ドラッグストアの登録販売者

登録販売者は、一般薬における販売権利を持つこととなり、その分、その資格を得ると、仕事への『やりがい』につながり、活躍の場を広げることになります。

その活躍の場としては、薬を扱うすべての場所ということがいえますが、登録販売者は、薬事法により決められている一部の薬品のみの販売権利ということになりますが、その仕事内容は、簡単なものでなく、薬に関する知識を持ち、お客様の相談にも的確なアドバイスができるようにしておく必要はありますから、専門的な知識を要する仕事とも言えます。

そんな、登録販売者の活躍の場として、一番にあげられるのが、ドラックストアです。

ここでの登録販売者における仕事内容とは、お客様が必要とする薬を提供し、尚且つ相談者には、その相談におけるアドバイスを的確に行うということになります。そして、何よりドラッグストアにおける登録販売者のすべき事とは、『接客』です。

主に、ドラッグストアにいる登録販売者は、1日の中で占める割合の大きい業務が接客であり、お客様が訴える症状をもとに、登録販売者は、そのお客様の症状に伴う、薬を提供することとなります。もちろん、中には、ドラッグストアにいる登録販売者等気にせず、ご自身で目的の薬を購入する方もおられますが、多くの場合は、「○○が痛いのですが、どんな薬がよいでしょうか？」という症状を訴え、薬についての相談をしてきますので、登録販売者は、その症状に一番効果的な薬をお勧めするかたちとなり、服用の方法や、使用上の注意等も説明してお渡しする。

このような仕事を、ドラッグストアに存在する登録販売者は毎日行うことになりますから、薬の知識も当然ながら、やはり接客、コミュニケーション能力も必要となる仕事でもあります。

登録販売者として働く事、また、ドラッグストアに勤める事で一番神経を使う事というのが、『カウンセリング』だと言います。

つまりカウンセリングとは、お客様の相談に応じた、その症状に伴う薬を提供する上でのカウンセリングという事になりますが、登録販売者は、ドラッグストアでは、お客様が『○○の症状を解消する薬がほしい』と言われた時、その症状に合う薬を的確に判断し、お渡ししますが、その際の説明においても曖昧だったり、自信がなさそうという場合は、お客様自体、「その薬で本当に大丈夫？」という気持ちを抱いてしまいますから、ドラッグストアにおける登録販売者は、常に的確に薬を選び、その薬における専門的知識を日々高めていく必要があるのです。

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